Digital Payment: गलती से दूसरे खाते में ट्रांसफर हो गए रुपए! इस नंबर पर तुरंत कॉल करें, आपको राशि वापस मिल जाएगी..
पिछले कुछ सालों में भारत में डिजिटल पेमेंट का चलन तेजी से बढ़ा है। खासकर नोटबंदी के बाद कई व्यापारियों और उपभोक्ताओं ने यूपीआई के जरिए भुगतान करना शुरू कर दिया है। डिजिटल पेमेंट के फायदों को जानकर लोगों ने इसे तेजी से अपना लिया है। लेकिन कई बार लोगों से एक छोटी सी गलती हो जाती है और वह है दूसरे व्यक्ति के खाते में पैसे ट्रांसफर करना। यूपीआई या नेट बैंकिंग के जरिए पेमेंट करते समय अकाउंट नंबर गलत होने पर पैसा किसी और के पास चला जाता है। ऐसे में लोग परेशान होने लगते हैं। लेकिन आपको घबराने की जरूरत नहीं है।
क्योंकि यह राशि आपको आसानी से वापस मिल सकती है। गलत ऑनलाइन भुगतान के मामले में, घर के नंबर पर तुरंत कॉल करें। इसके बाद संबंधित बैंक में जाकर फॉर्म भरना होगा। हालांकि, शिकायत भुगतान के 3 दिनों के भीतर की जानी चाहिए। आरबीआई की गाइडलाइंस के मुताबिक गलती से गलत अकाउंट में जाने पर 48 घंटे के अंदर रिफंड लिया जा सकता है। आइए जानते हैं इससे जुड़ी प्रक्रिया के बारे में।
शिकायत के लिए किस नंबर पर कॉल करें
जब भी UPI और नेट बैंकिंग के जरिए गलत अकाउंट नंबर पर भुगतान किया जाए तो सबसे पहले 18001201740 पर शिकायत करें। इसके बाद संबंधित बैंक में जाकर फॉर्म भरें और इसकी जानकारी दें। अगर बैंक मदद करने से मना करता है तो इसकी शिकायत bankingombudsman.rbi.org.in पर करें।
भारतीय रिज़र्व बैंक के दिशानिर्देशों के अनुसार, यदि ऑनलाइन भुगतान के दौरान किसी ग्राहक के खाते की शेष राशि गलती से किसी और को हस्तांतरित हो जाती है, तो बैंक का दायित्व है कि वह शिकायत पर गौर करे और 48 घंटों के भीतर ग्राहक को धनवापसी करे। याद रखें कि यूपीआई और नेट बैंकिंग के माध्यम से भुगतान करने के बाद फोन पर प्राप्त संदेशों को हमेशा डिलीट न करें। इस संदेश में पीपीबीएल नंबर होता है, जिसकी आवश्यकता शिकायत के समय होती है।
कॉल करने के बाद बैंक जाएं
गलत ऑनलाइन भुगतान के मामले में, बैंक को कॉल करें और सभी विवरणों के साथ पीपीबीएल नंबर दर्ज करें। 3 दिन के अंदर बैंक जाएं और वहां अपनी लिखित शिकायत करें. बैंक को दिए गए फॉर्म में ट्रांजैक्शन रेफरेंस नंबर, तारीख, रकम और जिस खाते में पैसा गलत खाते में गया, उसकी जानकारी दें। ऑनलाइन भुगतान करते समय हमेशा सावधान रहें और सुनिश्चित करें कि आप जिस व्यक्ति को भुगतान कर रहे हैं उसका नाम और खाता संख्या सही है। भुगतान के बाद संबंधित संदेश आदि जैसे विवरण हमेशा सुरक्षित रखें।
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