UPI Update: GPay, PhonePay या PayTm से गलत खाते में ऑनलाइन भुगतान किया है? इस तरह आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं
गलत अकाउंट में ऑनलाइन पेमेंट: पिछले कुछ सालों में भारत में डिजिटल पेमेंट का चलन बढ़ा है। ऐसा इसलिए होने लगा क्योंकि एक बैंक खाते से दूसरे बैंक खाते में पैसा ट्रांसफर करना आसान हो जाता है। डिजिटल भुगतान के आगमन के साथ, लोगों को अब बैंकों के चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं है। जिससे अब छोटे दुकानदार से लेकर बड़े व्यापारी तक सभी डिजिटल पेमेंट में लेन-देन करने लगे हैं। ऐसे में अक्सर ऐसा होता है कि पेमेंट रुक जाती है लेकिन यह पैसा वापस खाते में जमा हो जाता है.
हालाँकि, क्या आप जानते हैं कि यदि आपने गलती से अपने UPI से गलत जगह भुगतान कर दिया है तो क्या करना चाहिए? ऐसे मामलों में लोगों को बिल्कुल भी घबराना नहीं चाहिए, क्योंकि गलत यूपीआई या बैंक खाते में पैसे ट्रांसफर करने के बाद भी इसे हासिल किया जा सकता है।
ऐसे पाएं अपना पैसा वापस
ऐसे में गूगल पे पेमेंट प्लेटफॉर्म (गूगल पे), फोन पे, पेटीएम यूपीआई के कस्टमर केयर सेंटर पर कॉल करें। वहां लेन-देन का विवरण साझा करके शिकायत दर्ज करें। इसके अलावा अपने बैंक में शिकायत दर्ज कराएं। आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार, गलत भुगतान की शिकायत के 48 घंटे के भीतर पैसा वसूल किया जा सकता है। लेन-देन के 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर ग्राहक सेवा को शिकायत की जानी चाहिए।
नेट बैंकिंग के जरिए गलत पेमेंट होने पर यूपीआई ऐसा करता है
इसी तरह, यदि यूपीआई या नेट बैंकिंग के माध्यम से किसी गलत बैंक खाते में भुगतान किया जाता है, तो पहले 18001201740 पर कॉल करके शिकायत दर्ज करें। इसके बाद अपने बैंक में जाकर जारी की गई जानकारी देते हुए फॉर्म भरें। अगर बैंक मदद करने से इनकार करता है, तो भारतीय रिजर्व बैंक के लोकपाल से bankingombudsman.rbi.org.in पर शिकायत करें।
साथ ही फोन से ट्रांजैक्शन मैसेज को डिलीट न करें क्योंकि इसमें पीपीबीएल नंबर होता है जो शिकायत के समय जरूरी होता है। इसके अलावा आप गलत पेमेंट की शिकायत नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन (एनपीसीआई) की वेबसाइट पर भी कर सकते हैं। यह भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा बनाई गई एक संस्था है जो UPI सेवा प्रदान करती है। ऑनलाइन भुगतान करने से पहले हमेशा जांच लें कि आप जिस खाते या यूपीआई में पैसे ट्रांसफर कर रहे हैं वह सही है या नहीं। (PC. Social media)